진정한 시뮬레이션 환경
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간결한 내용
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Peoplecert ITIL-4-DITS 시험요강:
| 주제 | 소개 |
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| 주제 1 | - . Understand the relationship between the concepts of Digital and IT Strategy, the service value system, and the service value chain, and explain how to utilize them to create value: This section deals with environmental analysis such as the external PESTLE analysis and internal Four dimensions of service management.
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| 주제 2 | - Demonstrate the use of the ITIL guiding principles in Digital and IT Strategy decisions and activities: This module covers how to apply the seven ITIL guiding principles to Digital and IT Strategy, how to focus on value, start where you are, and progress iteratively with feedback. It also covers collaborating and promoting visibility; thinking and working holistically; Keeping it simple and practical Optimize and automate.
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| 주제 3 | - Understand how to implement a Digital and IT Strategy: This section covers operating models for digital organizations and leadership skills in digital organizations.
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| 주제 4 | - Understand how an organization uses Digital and IT Strategy to remain viable in environments disrupted by digital technology: Organizational viability: This section covers agility, resilience, leanness, continuity, and co-creation, VUCA factors in Digital and IT Strategy, Levels of digital disruption: ecosystem, industry
- market, and organizational.
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| 주제 5 | - Understand how to leverage digital strategy to react to digital disruption: The key concepts include digital technology, business, and organization; digitization and digital transformation, business strategy and models, digital and IT strategy, products and services, understand the relationship between the concepts of Digital and IT Strategy.
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| 주제 6 | - . Understand the steps and techniques involved in defining and advocating for a Digital and IT Strategy: This section covers how to use a digital readiness assessment to perform a gap analysis between an organization’s current and desired positions.
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| 주제 7 | - Understand strategic approaches made possible by digital and information technology to achieve customer
- market relevance and operational excellence: This section covers customer
- market relevance approaches such as customer journeys, Omnichannel delivery and support, Context-sensitive delivery and support, Customer analytics, Customer feedback and 360° approaches, Operational excellence in service management dimensions.
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참조: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-leader-digital-it-strategy-2924
커리큘럼 소개
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