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A) MakeDateTime(3,5,2020)
B) MakeDateTime(2020,5,3)
C) MakeDateTime(5,3,2020)
D) MakeDateTime(2020,3,5)

2. You are trying to create a new flow. Which option lists the correct sequence of steps?
1. Log on to Architect.
2. Click + Add to create a new flow.
3. In the Settings section, modify the settings and options as needed.
4. Select the type of flow.
5. Add the required tasks to the flow.
6. Add the required menu(s) to the flow.
7. Publish the flow.
8. Validate the flow.

A) 1,4,2,3,6,5,8,7
B) 1,4,3,2,6,5,8,7
C) 1,4,2,3,6,5,7,8
D) 1,3,2,4,6,5,8,7

3. Which action is used to define the configuration of a window or dialog box that delivers database information to an agent in conjunction with an inbound or outbound call?

A) Call Data Action
B) Set Screen Pop
C) Collect Input
D) Set UUI Data

4. Changes in system prompts will take effect within a couple of minutes, whereas changes to user prompts may take up to an hour to take effect.

A) True
B) False

5. Which of the following selects the interaction path and enhances the caller's experience before agent assignment?

A) IVR
B) DTMF
C) Prompts
D) Flow

질문과 대답:

질문 # 1 정답: A

질문 # 2 정답: A

질문 # 3 정답: B

질문 # 4 정답: A

질문 # 5 정답: C