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간결한 내용
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커리큘럼 소개
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Avaya 74970X 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: Avaya Oceana 솔루션 개요 | - 아키텍처 및 핵심 구성 요소 - Engagement Designer (ED) 워크플로 - Unified Collaboration Model (UCM)의 역할 |
| 주제 2: 지원 및 문제 해결 | - 이메일, 웹챗 및 SMS 흐름 문제 디버깅 - UAC / UCM 연결 문제 해결 - 핵심 구성 요소의 로그 위치 분석 |
| 주제 3: 구성 요소 지원 운영 | - Call Server Connector (CSC) 지원 - Orchestration 및 Resource Controllers (ORC) - Unified Agent Controller (UAC) 지원 |
| 주제 4: 상호작용 관리 | - 상호작용 로깅 및 추적 - WorkRequestIds, 컨텍스트 및 연락처 식별자 - 구성 요소 간 상호작용 라우팅 |
최신 Avaya Certified Support Specialist 74970X 무료샘플문제
1. For providing a treatment similar to an Experience Portal, which VON is required in Communication Manager?
A) Routing VDN
B) Transfer VDN
C) Ingress VDN
D) Self Service VDN
2. Unified Agent Controller (UAC) gets the status of the agent stations and Interactions data from which Avaya Oceana core component?
A) Unified Collaboration Administration (UCA)
B) Engagement Designer (ED)
C) Unified Collaboration Model (UCM)
D) Call Server Connector (CSC)
3. Which two log files are used to troubleshoot CSC-AES connection problems? (Choose two.)
A) /var/log/Avaya/services/CallServerConnector
B) /var/log/Avaya/dcm/pu/CallServerConnector
C) /var/log/Avaya/services/CustomerControllerService
D) /var/log/Avaya/dcm/pu/AgentControllerService
4. Which component is responsible for integrating Avaya Oceana Workspaces with Avaya Oceana core components?
A) Unified Collaboration Administration (UCA)
B) Unified Collaboration Model (UCM)
C) Call Server Connector (CSC)
D) Unified Agent Controller (UAC)
5. After the new Implementation has been performed by the Avaya Business Partner, a customer is trying to login.
While the agent is trying to login, the engineer finds the following error messages:
A) cd /var/log/Avaya/dcm/pu/UnifiedAgentControllet and tail -f ua-bpm-pu-1.log
B) cd /var/log/Avaya/services/AuthorizationService/ and tail -f AuthorizatlonService.log
C) cd /var/log/Avaya/dcm/pu/AuthorizationService/ and tall -fAuthorlzationService.log
D) cd /var/log/Avaya/dcm/pu/UnifiedAgentController and tail -f ua-ucm pu-1.log
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: A | 질문 # 2 정답: A | 질문 # 3 정답: A,C | 질문 # 4 정답: C | 질문 # 5 정답: D |
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