자격증의 필요성

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1. You have just installed the Customer Call Reporter (CCR) server. The customer wants to have the supervisor have real-time status of all groups and agents. They also want to set and see alarms (e.g., low agents logged-in) on the same view. Is this possible?

A) Yes, provide the correct settings in Supervisor Views.
B) Yes, but a supervisor has to install the CCV software.
C) No, this feature only works using the Compact Contact Center.
D) Yes, but you can see real-time status against Queue and Agents in a View tab; alarms must show in another view.
E) Yes, but you also need to keep the mailing client (e.g., Outlook, Lotus) open; an email will be sent in real-time.

2. An IP 406v2 has been upgraded to the latest release (6.0+). The client wants to test a 9600 series phone, however the phone powers up but will not register to IP Office. What is causing the issue?

A) The firmware requires an upgrade.
B) The phone's MAC address must registered in IP Office.
C) The phone must be changed from SIP to H.323.
D) The phone requires a newer control unit.

3. What does it mean when the system status light on an IP Office expansion (e.g. ATM16, DS/DT30) module is flashing green?

A) No lines/stations are in use on the module.
B) The .bin files are not loaded into the module.
C) A line/station is in use on the module.
D) There is no communication with the IP Office.

4. Which three are required to get UMS working on a client PC? (Choose three.)

A) UMS Web Service is enabled on the User Profile in the configuration
B) MAPI Profile installed and configured on the VoiceMail Pro server
C) a compatible Internet browser
D) VoiceMail Pro installed with the UMS option loaded on a server
E) UMS Client application installed on the user's PC

5. A client has five locations on a Small Community Network (SCN) with a centralized voicemail at the central site. The VoiceMail server is running out of resources to support all the remote auto attendants. The client wants all sites to have their own auto attendants while the central site supports user and hunt group mailboxes. How should the two site settings be configured? (Choose two.)

A) Set the remote sites as distributed servers.
B) Set the central site as a distributed server.
C) Set the remote sites as backup servers.
D) Set the central site as a centralized server.

질문과 대답: