최신 OmniStudio-Consultant日本語 무료덤프 - Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版)
ある会社には、顧客情報を表示するためのレガシー アプリケーションがあります。現在、このアプリケーションでは、カスタム CS/HTML を使用して、会社のカラー スキームとフォントで情報を表示しています。また、このアプリケーションでは、ユーザーが 25 を超えるプロセスにアクセスできるようにしています。最近、レガシー アプリケーションを置き換えるために、FlexCards を使用して 360° ビューを構築する新しいプロジェクトが開始されました。
このシナリオでは、コンサルタントはどの 3 つの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
このシナリオでは、コンサルタントはどの 3 つの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
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정답: C,D,E
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ある会社では、OmniScript から呼び出される統合手順を実装しています。統合手順には、パフォーマンスを改善し、ユーザーの懸念に対処するための推奨事項が含まれています。パフォーマンスを改善し、ユーザーの懸念に対処するために、コンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
정답: A
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ある企業では、重要な期限に間に合わせるために、すぐに完了しなければならないプロジェクトがあります。しかし、プロジェクトの開発者が会社を辞めてしまい、プロジェクトの新しいチームは OmniStudio ツールを使用することを決定しました。これまでに完了した開発作業は、APEX コードを使用して行われました。新しいチームは、次のガイドラインに従ってプロジェクトを完了する必要があります。
* 実装時間を最小限に抑える
* エンドユーザーのプロセスが可能な限りシンプルになるようにする
* 最適なUXを確保する方法を見つける
このシナリオでは、コンサルタントはプロジェクトチームにどのような2つのアクションを推奨すべきでしょうか？2つの回答を選択してください
* 実装時間を最小限に抑える
* エンドユーザーのプロセスが可能な限りシンプルになるようにする
* 最適なUXを確保する方法を見つける
このシナリオでは、コンサルタントはプロジェクトチームにどのような2つのアクションを推奨すべきでしょうか？2つの回答を選択してください
정답: C
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次のユースケースのうち、計算手順とマトリックスを使用して最もよく解決される 2 つはどれですか。
2つの回答を選択してください
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정답: A,C
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サービス エージェントは、支払い OmniScript の最初のステップで顧客の連絡先情報を確認する必要があります。連絡先情報には、名前、電話番号、携帯電話番号、電子メールが含まれます。最初のステップの連絡先情報はどれも必須ではありません。
最後のステップでは、支払いを受けた後、エージェントはオプションで領収書を顧客に電子メールで送信できます。顧客が「はい」と答えた場合、エージェントはチェックボックスを選択します。エージェントがチェックボックスを選択しても電子メール アドレス フィールドが空の場合、プロセスでは、ユーザーが最初のステップに戻って顧客の電子メール アドレスを入力するように要求する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
最後のステップでは、支払いを受けた後、エージェントはオプションで領収書を顧客に電子メールで送信できます。顧客が「はい」と答えた場合、エージェントはチェックボックスを選択します。エージェントがチェックボックスを選択しても電子メール アドレス フィールドが空の場合、プロセスでは、ユーザーが最初のステップに戻って顧客の電子メール アドレスを入力するように要求する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
정답: C
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ある企業が、顧客 360° ビューに FlexCard を実装しています。この企業は、ユーザーを外部 Web ページにリダイレクトする新しいアクションを FlexCard に追加したいと考えています。
この新しい要件を満たすためにコンサルタントはどのようなタイプのアクションを推奨する必要がありますか?
この新しい要件を満たすためにコンサルタントはどのようなタイプのアクションを推奨する必要がありますか?
정답: B
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ある企業では、請求の問題により顧客満足度が低下しています。この企業は、顧客がエージェントとの問い合わせ通話をスケジュールできるようにすると、顧客満足度が向上することを知りました。
このため、このビジネスでは、顧客に 1 ～ 5 の評価スケールを使用して顧客満足度を評価するよう求める OmniScript を作成することにしました。顧客満足度が 2 未満の場合は、顧客が特定の日付にコールバックをリクエストできるようにし、ケースの説明に過去 5 か月間の外部システムからの請求書のリストを含むケースを作成する必要があります。
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのような順序で OmniScript の要素を設計する必要がありますか?
このため、このビジネスでは、顧客に 1 ～ 5 の評価スケールを使用して顧客満足度を評価するよう求める OmniScript を作成することにしました。顧客満足度が 2 未満の場合は、顧客が特定の日付にコールバックをリクエストできるようにし、ケースの説明に過去 5 か月間の外部システムからの請求書のリストを含むケースを作成する必要があります。
これらの要件を満たすために、コンサルタントはどのような順序で OmniScript の要素を設計する必要がありますか?
정답: C
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企業は、販売チームに、注文に適用できる最小割引と最大割引に関する境界を設定する必要があります。割引しきい値は、5%などの調整を使用して設定されます。
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する OmniStudio ツールはどれですか。2 つの回答を選択してください。
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する OmniStudio ツールはどれですか。2 つの回答を選択してください。
정답: B,D
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ある企業は、Salesforceのカスタムオブジェクトからデータを取得し、事前入力済みのPDFテンプレートを使用して送信する必要があります。データを送信する前に、日付の形式を変更し、通貨値を丸めて小数点以下を削除する必要があります。
これらの要件を満たすために、OmniStudioコンサルタントはどの2つのOmniStudioツールを使用すべきでしょうか？
これらの要件を満たすために、OmniStudioコンサルタントはどの2つのOmniStudioツールを使用すべきでしょうか？
정답: A,D
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