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Welches ist einer der fünf Aspekte des Service-Designs?

정답: B
Wie wird ein kontinuierliches Verbesserungsregister verwendet?

정답: A
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Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.
Eine Änderung ist definiert als das Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Gegenständen, die eine direkte oder indirekte Auswirkung haben könnten
Einfluss auf [?].

정답: C
Was ist Teil des Leitprinzips „Fokus auf Wert“?

정답: C
Welche Funktion ist für das Management eines Rechenzentrums zuständig?

정답: B
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Welches Leitprinzip hilft einer Organisation, die Auswirkungen eines veränderten Elements auf andere Elemente in einem System zu verstehen?

정답: C
Welche Praxis hat einen Zweck, der die Anpassung der Praktiken und Dienste der Organisation an Veränderungen umfasst
Geschäftsanforderungen?

정답: A
Was hilft bei der Diagnose und Lösung eines einfachen Vorfalls?

정답: B
Was definiert die Anforderungen an eine Dienstleistung und übernimmt die Verantwortung für die Ergebnisse des Dienstleistungsverbrauchs?

정답: C
Welche gemeinsame Tätigkeit von Dienstleister und Dienstnehmer sichert eine kontinuierliche Wertschöpfung?

정답: C
Welches ist das RICHTIGE der 'R'-Rolle in einer RACI-Matrix?

정답: A
Welche Aussage zu den Ergebnissen ist RICHTIG?

정답: C
Identifizieren Sie die fehlenden Wörter im folgenden Satz.
Der Service Desk sollte der Einstiegspunkt und der zentrale Ansprechpartner für das [?] Mit allen Benutzern sein.

정답: C
Was beinhaltet der Zweck der Praxis „IT-Asset-Management“?

정답: A
Welche Praxis wäre am MEISTEN bei der Bewertung des Risikos für Dienstleistungen beteiligt, wenn ein Lieferant den Vertrag ändert, den er der Organisation anbietet?

정답: A
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Was muss immer getan werden, bevor eine Aktivität automatisiert wird?

정답: B

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