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ある組織が既存のサービスを新規市場に提供することを計画しています。市場における組織のサービスに対する需要は高く、潜在顧客もサービスによって創出される価値を十分に理解しています。しかし、新規市場には顧客データの取り扱いに関して具体的かつ厳格な規制が存在します。
この市場の需要を満たすための最善の戦略はどれでしょうか?
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정답: A
企業や個人の顧客にサービスを提供する組織は、現在、その戦略を見直しており、その戦略が外部の視点に十分に対応していることを確認する必要があります。
この目的を最もよくサポートする質問はどれですか?
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정답: C
ある組織は、独自の技術的および組織的ソリューションを開発することで、競合他社よりも優れた成果を達成しています。これらのソリューションは機密扱いとなります。
これは何の例でしょうか?
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정답: D
サービスプロバイダーは、サードパーティ経由でも自社ウェブサイトでもサービスを販売するという新たな戦略を採用しています。この新しい販売チャネルは新たな顧客獲得につながるだけでなく、ブランド認知度の向上により直接販売にもプラスの影響を与える可能性があります。
この状況にはどの並列運用モデルが適切でしょうか?
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정답: D
組織は自社の戦略を見直し、自社の製品やサービスが消費者にどのように認識されているかを評価しています。
組織はサービス価値システムのどの側面を検討していますか?
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정답: C
複数の専門部門を持つ組織でビジョンと戦略を定義するための最適なアプローチはどれですか?
정답: B
ある組織が、幅広いサービスを備えた新たな市場に参入しようとしています。市場には既に類似のサービスが存在し、需要も高いです。
新しい市場でサービスの価格設定と課金を行うための最適なアプローチはどれでしょうか?
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정답: B