최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional

문제1

リストから正しいテレフォニー接続オプションを選択します。
3つの回答を選択してください

A. BYOC施設

B. AWS ブリッジ

C. 外部ゲートウェイ

D. BYOCクラウド

E. Genesys Cloud CX 音声

정답: A,D,E

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문제2

次の Genesys Cloud CX 構成オプションのどれが、特定のメーカーとモデルの電話機がすべて同じ設定で展開されるようにする方法を提供しますか?

A. 基本設定

B. デフォルトのステーション構成

C. IP 電話テンプレート

D. マネージドIP電話

정답: C

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문제3

通話録音はどこで有効にできますか?

A. エッジとエダエグループ

B. トランクス

C. 電話

정답: A

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문제4

レポートをエクスポートするために使用できるファイル形式は次のどれですか? (3 つ選択してください。)

A. .xlsx

B. .xls

C. .docx

D. .pdf

E. .txt

F. .doc

정답: A,B,D

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문제5

次のレポートのうち、エージェントが 1 日に処理したインタラクションの数を表示するものはどれですか? (2 つ選択してください。)

A. エージェント品質詳細レポート

B. エージェントメトリクスレポート

C. エージェントログイン/ログアウト詳細レポート

D. エージェントメトリックエクスポートレポート

정답: D

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문제6

Architect のプロンプトのカテゴリを選択します。(2 つ選択してください。)

A. システム

B. データ

C. ユーザー

D. メニュー

정답: A,C

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문제7

メンバーシップがある場合、現在のメトリックとキューに関する情報はどのビューに表示されますか?

A. 尾

B. キューのパフォーマンス

C. マイキューアクティビティ

D. キューアクティビティ

정답: C

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문제8

単一のアプリケーションを一連の小さなサービスとして開発するには、どのアーキテクチャアプローチが使用されますか?

A. シングルコアアーキテクチャ

B. モノリシックアーキテクチャ

C. マイクロサービスアーキテクチャ

D. Genesys Cloud CX Salesforce アーキテクチャ

정답: C

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문제9

組織内の各グループがドキュメントやファイルをアップロード、整理、共有できる場所を作成できる設定はどれですか?

A. グループ

B. ワークスペース

C. しっぽ

D. 人々

정답: B

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문제10

次の属性のうち、最も適格なエージェントにインタラクションを確実にルーティングするものはどれですか? (2 つ選択してください。)

A. インデックス評価

B. 中央値

C. スキル

D. 知識レベル

E. 言語

정답: C,E

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