최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)

A. .xlsx

B. .xls

C. .docx

D. .pdf

E. .txt

F. .doc

A. 予測的

B. プレビュー

C. プログレッシブ

D. パワー

A. Genesys Cloud CX ディレクトリの [会議] ボタンをクリックし、出席者の名前または電話番号を入力します。

B. 通話アイコンをクリックし、ダイヤルパッドを展開して、検索領域に出席者の名前または電話番号を入力し、会議の開始をクリックします。

C. 出席者全員に電話をかけてもらいます。すべての通話がアクティブになったら、[会議の開始] ボタンをクリックします。

D. 複数のアクティブな通話がある場合、選択されていない通話をクリックして、以前に選択した通話の詳細にドラッグします。

A. 自動コール分配

B. 緊急グループ

C. 建築家

D. スケジュール

A. 重要な質問は、インタラクションの成功に重要な質問を優先するために使用されます。重要な質問には、別の重要なスコアが計算されます。

B. 重要な質問は、エージェントが答えなければならない質問です。

C. 「いいえ」と回答した場合、重要な質問により、インタラクションの評価スコアは 0 になります。

D. 重要な質問は、重要でない質問よりも重み付けが高い複数選択質問です。

A. 各メディア タイプの通話後の作業時間。

B. エージェントが各メディア タイプに費やすことができる時間。

C. エージェントが処理している現在のインタラクションを中断できるメディア タイプ。

D. サポートされているメディア タイプごとにエージェントが同時に処理できる最大容量。

A. 人材管理

B. ルーティング

C. キュー管理

D. レポートと分析

A. テキスト

B. チャート

C. メトリック

D. インタラクション

E. グリッド

F. エージェントのステータス

A. .偽

B. 真