최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)

A. Genesys Cloud CX リソース センター内。

B. キャリアに何が必要か問い合わせてください。

C. デフォルトのトランク回線をインストールします。

D. PSTN キャリアの Web サイト上。

A. 平均回答速度

B. アフターコール作業

C. 平均通話時間

D. 平均処理時間

A. ユーザーに適切なライセンス タイプ、ロール、および権限がありません。

B. DID 番号と内線番号の最後の 4 桁が同じではありません。

C. DID 番号と内線番号が DID または内線番号プールにリストされていません。

D. DID 番号と内線番号は同じ番号とみなされ、同じ電話に入力されます。

A. John を Genesys Cloud CX に再度追加して、新しい招待状が生成されるようにする。

B. 招待を再送信します。

C. Genesys Cloud CX サポートにチケットを送信します。

D. ジョンに、メールが届くまで辛抱強く待つように伝えます。

A. 含まれるエージェント、キュー、インタラクションの数を減らすためにレポート パラメータを調整します。

B. チームメンバー全員にレポートのコピーを実行して保存するよう依頼します。

C. ピーク時間帯にレポートを実行します。

D. スケジュールされたレポートの使用状況を確認し、確認します。

A. 監督者

B. 上記のすべて

C. エージェント

D. 管理者

A. 範囲

B. 複数選択

C. 空欄を埋めてください

D. はい/いいえ

E. 複数の応答

A. 通話の 80% は 20 秒以内に応答する必要があります。

B. エージェントの 80% は 20 秒以内に通話に応答する必要があります。

C. 80 秒以内に 20 件のチャットと通話に応答する必要があります。

D. 20 秒ごとに 80 件の通話に応答する必要があります。

A. ラップアップコード

B. ACDスキル

C. 利用率

D. アラートタイムアウト

E. インバウンドフロー

A. 同僚を更新します。Genesys Cloud CX はその後、彼女のマネージャーを自動的に更新します。

B. プロファイル内のマネージャーを更新します。Genesys Cloud CX は階層内の彼女の位置を自動的に更新します。

C. 何もしないでください。Genesys Cloud CX がすべてを自動的に更新します。

D. プロフィール内のマネージャーと同僚を更新します。