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문제1

Universal Containers は、Salesforce Field Service モバイルアプリを使用して技術者のバンの在庫を追跡し、部品が使用されたときに技術者が報告できるようにしたいと考えています。
これらの要件をサポートするためにコンサルタントが追跡することを推奨する 3 つのデータ要素はどれですか?
3 つの答えを選択してください

A. 倉庫の場所

B. モバイルロケーション

C. 必須の製品

D. 消費された製品

E. 在庫

정답: B,D,E

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문제2

Universal Containers は、コールセンターで顧客の問題を追跡しています。場合によっては、問題を解決するために顧客の場所で技術者が必要になることがあります。
コンサルタントは技術者を派遣するためにどの手順を実行することを推奨しますか?

A. ケースの作成、サービス予約の作成、作業指示書の作成、サービス予約の発送。

B. 作業指示の作成、ケースの作成、作業指示の派遣、サービス予約の作成。

C. ケースの作成、作業指示書の作成、サービス予約の作成、サービス予約の派遣。

D. サービス予約の作成、作業指示書の作成、ケースの作成、サービス予約の派遣。

정답: C

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문제3

ユニバーサルコンテナでは、技術者がフィールドサービス Lightning モバイルアプリの作業指示品目カードを通じて作業の進捗状況を確認できるようにしたいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの構成手順を実行する必要がありますか?

A. カスタム Visual Force ページを作成し、フィールドサービス Lightning モバイルアプリケーションに外部リンクを追加して、モバイルブラウザでページを表示します。

B. 作業指示書ページレイアウトの作業指示品目関連リストを追加し、そのレイアウトを技術者のプロファイルに割り当てます。

C. 作業指示品目を要約するレポートグラフを作成し、サービス予約レイアウトへのリンクを追加します。

D. 作業指示の進行状況を表示するカスタム Lightning コンポーネントを作成し、フィールド Lightning モバイルアプリを通じて技術者に展開します。

정답: D

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문제4

Universal Containers のディスパッチャーは、スケジュールポリシーを考慮して、ディスパッチコンソールからサービス予約をスケジュールしたいと考えています。
Dispatcher で利用できる 3 つのオプションはどれですか? 3 つの答えを選択してください

A. gy リストからサービス予約を選択し、「候補」アクションを使用して、最適な時間枠を選択します。

B. リストからサービス予定を選択し、「編集」アクションを使用してリソースを割り当てます。

C. リストからサービス予約を選択し、「スケジュール」アクションを使用します。

D. リストからサービス予約を選択し、「ステータス変更」アクションと「派遣」を使用します。

E. リストから複数のサービス予約を選択し、一括スケジュールします。

정답: A,C,E

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문제5

Universal Containers は、技術者が Salesforce Field Service モバイルアプリの「作業指示品目」カードを通じて作業の進捗状況を確認できるようにしたいと考えています。
この要件を満たすために 8 Conzuultant はどの構成手順を実行する必要がありますか?

A. カスタム Visuaiforce ページを作成し、Salesforce Field Service モバイルアプリケーションに外部リンクを追加して、モバイルブラウザでページを表示します。

B. 作業指示品目関連リストを作業指示書ページレイアウトに追加し、そのレイアウトを技術者のプロファイルに割り当てます。

C. 作業指示の進行状況を表示するカスタム Lightning コンポーネントを作成し、Salesforce Field Service モバイルアプリケーションを通じて技術者にリリースします。

D. 週ごとの注文明細項目を要約するレポートグラフを作成し、サービス予約レイアウトに 2 つのリンクを追加します。

정답: C

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문제6

Universal Containers は、複数のコンポーネントを含むウィジェットを販売しています。お客様から報告された問題に基づいて、1 つ以上のコンポーネントを交換する必要があります。
必要な作業を正確に記録するには、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

A. サービス予約付きの作業指示書

B. サービス予約とサービス予約項目

C. 作業指示品目のある作業指示

D. 製品が消費された作業指示書

정답: C

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문제7

Universal Containers が販売する製品の 1 つは、四半期ごとのサービス予約が必要です。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を使用する必要がありますか?

A. サービス予約のプロセスを構築します。

B. 繰り返しの作業タイプを定義します。

C. 作業指示のパスを実装します。

D. メンテナンスプランを設定します。

정답: D

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문제8

Ursa Major Solar は、Salesforce Asset オブジェクトを使用して、インストールされた製品を追跡します。個々のソーラーパネルは個別に処理されます。サービス依頼にかかる費用を節約するために、顧客は多くの場合、保守が必要なパネルが複数になるまで技術者の訪問を待ちます。
複数のパネルのコールアウトは Salesforce でどのように処理されるべきですか?

A. インストールされている各製品を階層内の子資産として含む資産階層を作成します。

B. インストールされている製品ごとに作業指示品目を含む作業指示を作成します。

C. インストールされている各製品の作業指示書と、同じリソースに割り当てる作業指示書の依存関係を作成します。

D. インストールされている各製品を子作業指示として含む作業指示階層を作成します。

정답: B

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문제9

「完了できません」ステータスのサービス予約は、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。ユニバーサルコンテナでは、「完了できません」ステータスのサービス予約は、履歴追跡のために再スケジュールまたはスケジュール解除できないと定義されています。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの項目はどれですか?
2 つの答えを選択してください

A. スケジュールおよび最適化サービスの固定ステータスとして「完了できません」を定義します。

B. 更新が「完了できません」から「なし」にならないようにステータス遷移が構成されていることを確認してください。

C. 「完了できません」から「スケジュール済み」へのステータス更新を許可するようにステータス遷移が構成されていることを確認します。

D. 自動ディスパッチサービスの固定ステータスとして「完了できません」を定義します。

정답: A,B

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문제10

ユニバーサルコンテナの技術者は、在庫が少なくなったときに、別の在庫場所に追加の部品を要求することがよくあります。
ユニバーサルコンテナ技術者は、要求された製品ごとにこれをどのように達成できるのでしょうか?

A. 消費された製品と製品リクエストの品目を作成します。

B. 出荷と製品リクエストの品目を作成します。

C. 作業指示品目と製品リクエスト品目を作成します。

D. 製品リクエストと製品リクエスト品目を作成します。

정답: D

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