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A. サブスクリプションエコノミー

B. 高度な専門分野

C. 財源

D. ポートフォリオ管理

A. サービスチームを利用して、より大きな内部チームを形成し、エンゲージメントを主導します

B. 顧客を1対多の顧客成功体験に集中させるために人々を活用する

C. オンサイトの顧客成功体験を1：1または1：少なくするために、人々を活用してエリート顧客に集中する

D. デジタルエンゲージメントを利用して、すべての顧客が顧客の成功のタッチを体験できるようにします

A. 拡張の機会と競合するツールを認識し、切り替えのための割引を提供します。

B. 既知の課題に基づいて目標の成果を特定し、新しいユースケースが課題の達成にどのように役立つかを実証します。

C. 達成した利点を概説し、説得力のある指標を強調するケーススタディを提示します。

D. 導入を促進するために、現在のユースケースに関する追加のトレーニングを提供します。

E. 発見セッションを実施して、追加の問題点を明らかにします。

A. 顧客、従業員、パートナー、リスク

B. ビジネスの成果、顧客、従業員、リスク

C. ビジネスプロセス、顧客、財務、学習、成長

D. 競争、文化、経済。ITシステム

A. サービス費用

B. 顧客のビジネス成果

C. 顧客の機密情報

D. 顧客の人事プロセス

A. コスト効率

B. ビジネスの成長

C. 市場投入までの時間

D. 信頼性

E. 持続可能性

A. 会議の議題を変更し、技術リソースを呼び出します。

B. 顧客にサポートケースを開くように依頼します。

C. 技術的な質問に関連する潜在的な導入の課題を特定し、これらの質問に対処するための会議をスケジュールします。

D. できる限り質問に答え、オンサイトでのフォローアップ トレーニングを計画します。

A. お客様が経験した、または観察した技術的な問題に対して故障修理サポートを提供します。

B. 管理チームに詳細なコスト構造を提供します。

C. 現在および既存の障壁に対処するためのトレーニング コンテンツを提供します。

D. お客様のリクエストに応じて、直接的かつ詳細な技術的専門知識を提供します。

A. 拡大の機会

B. ケースはテクニカルサポートにエスカレートされました

C. 利害関係者マップ

D. 顧客の望ましい結果

A. フィードバックを提供するスタッフ スーパー ユーザーを実装します。

B. IT に関連する 2 つの質問を含む、年 2 回の学生および教職員のアンケートを実施します。

C. 学生から提起された苦情の数を測定します。

D. カスタマイズされた調査と IT ツールベースの指標を組み合わせて使用​​します