634 고객 리뷰
한 번의 불합격은 재응시 비용과 시간 손실로 이어집니다. DumpTOP의 SVC-19A 모의고사로 실전처럼 미리 연습하시면 Apple Service Fundamentals 시험을 보다 체계적으로 준비하실 수 있습니다.
Apple SVC-19A 시험 개요:
| 인증 벤더: | Apple |
|---|---|
| 시험명: | Apple Service Fundamentals 시험 |
| 시험 번호: | SVC-19A |
| 관련 자격증: | Apple Certified iOS Technician (ACiT 2019) Apple Certified Mac Technician (ACMT 2019) |
| 실제 시험 문항 수: | 70 |
| 시험 시간: | 120분 |
| 시험 형식: | 드래그 앤 드롭 (제공 기관에 따라 형식이 상이함), 객관식 단일 선택, 객관식 복수 선택 |
| 합격 점수: | 80% (70문항 중 56문항 정답) |
| 지원 언어: | English |
| 시험 등록: | Pearson VUE를 통한 Apple 자격증 취득 |
| 샘플 문제: | Apple SVC-19A 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 (Pearson VUE OnVUE) 또는 공인 시험 센터 방문 응시 |
| 전제 조건: | Apple Certified Mac Technician (ACMT 2019) 및 Apple Certified iOS Technician (ACiT 2019) 자격 취득에 필요한 선수 시험 |
| 공식 요강 URL: | https://www.pearsonvue.com/us/en/apple.html |
Apple SVC-19A 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 정전기 방전 주의사항 | 12% | |
| 제품 관련 지식 | 15% | |
| 고객 경험 | 23% | |
| 문제 해결 | 8% | |
| 안전 수칙 | 12% |
Apple SVC-19A 응시 전 꼭 확인해야 할 질문들
SVC-19A 시험은 Apple의 공식 인증 시험으로, 통과 시 Apple Service Fundamentals Certification (ACMT/ACiT 선수 과정) 자격을 취득하게 됩니다. 해당 인증은 준전문가 등급에 해당합니다. Apple Certified Mac Technician (ACMT 2019), Apple Certified iOS Technician (ACiT 2019) 등 관련 인증과 함께 커리어를 넓혀 나가실 수 있습니다. 출제 범위와 평가 항목이 다양한 만큼, DumpTOP의 연습문제와 모의고사로 출제 유형에 미리 익숙해지시는 것이 좋습니다.
SVC-19A 시험의 총 문항 수는 70이며, 시험 시간은 120분입니다. 제한된 시간 안에 모든 문항을 풀어야 하므로, 한 문항에 오래 머무르기보다 전체 시간을 균등하게 배분하는 연습이 필요합니다. 막히는 문제는 표시해 두고 넘어간 뒤 나중에 다시 푸는 전략도 시간 압박을 줄이는 데 효과적입니다. DumpTOP의 테스트 엔진으로 실제 시험과 동일한 제한 시간 모의고사를 반복하시면 시간 배분 감각을 익히실 수 있어, 실제 시험에서 당황하지 않고 실력을 발휘하시는 데 도움이 됩니다.
SVC-19A 시험의 응시 조건은 다음과 같습니다. Apple Certified Mac Technician (ACMT 2019) 및 Apple Certified iOS Technician (ACiT 2019) 자격 취득에 필요한 선수 시험 응시 조건은 변경될 수 있으므로, 접수 전 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 반드시 확인해 보시기 바랍니다.
SVC-19A 시험은 아래 공식 채널을 통해 접수하실 수 있습니다.
시험 방식은 온라인 감독 시험 (Pearson VUE OnVUE) 또는 공인 시험 센터 방문 응시입니다. 접수 전 응시 일정과 시험장 또는 온라인 응시 여부를 함께 확인해 보시기 바랍니다.
네, 가능합니다. DumpTOP은 SVC-19A 무료 샘플을 제공하고 있어, 실제 제품과 동일한 형식의 예시 문항을 직접 확인하신 후 구매를 결정하실 수 있습니다.
구매 후에는 365일 동안 무료 업데이트가 제공되어 최신 출제 경향을 반영한 자료를 계속 받아보실 수 있으며, 업데이트 기간이 만료된 이후에는 50% 할인된 가격으로 갱신하실 수 있습니다.
DumpTOP은 환불 보장을 제공합니다. 구매 후 60일 이내에 해당 시험에 응시하여 불합격한 경우 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 응시 등록 확인서 사본과 공식 Score Report PDF를 시험 후 2일 이내에 제출해 주시면 접수 후 7일 이내에 처리됩니다. 단, 구매 후 3일 이내의 응시, 자료 다운로드 후 미응시, 무료 자료 및 만료된 주문은 적용 대상이 아니며, 수험자 이름과 결제자 이름이 동일해야 합니다.
환불을 원하지 않으시면 동일 금액 상당의 다른 시험 자료 두 개를 무료로 받으면서 기존에 구매하신 제품의 업데이트 서비스를 그대로 유지하는 방법도 선택하실 수 있습니다.
제품은 결제 후 1분 이내에 이메일로 즉시 발송되어 바로 다운로드하실 수 있으며, 2시간이 지나도 받지 못하신 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
SVC-19A 시험은 총 5개의 출제 영역으로 구성되어 있습니다. 대표적인 영역으로는 정전기 방전 주의사항(12%), 제품 관련 지식(15%), 고객 경험(23%) 등이 출제됩니다. 각 영역의 세부 항목과 전체 출제 범위는 위의 Exam Topics 목록에서 확인해 보시기 바랍니다.
최신 AppleCare Technician Training SVC-19A 무료샘플문제
Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Lucille has issues with her Apple device and takes it to an Apple Service Provider where Baron, a technician, assists her. Without much knowledge about the technical aspects of her device, Lucille vaguely describes the issues to Baron.
Which two of the following behaviors will not help Baron understand Lucille's issue? (Choose two.)
- A. Try to prove that Lucille is wrong about the issue.
- B. Reflect what Lucille says.
- C. Remain silent until Lucille is done.
- D. Use appropriate body language to acknowledge Lucille's issue.
- E. Immediately suggest a solution to Lucille.
정답: A,E 🗳️
Which of the following is a valid ESD safety precaution?
- A. Always handle logic board by grasping the heat sinks.
- B. Do not wear polyester clothing while working on ESD sensitive components.
- C. You should place ESD-sensitive circuits on top of metal work surfaces.
- D. Keep ion generators away from circuit board or assembly containing ESD-sensitive circuits.
정답: B 🗳️
John is attempting to use Handoff with his recently updated iPhone and Mac. He does not see the Handoff icon for the app he is using appear in macOS.
What troubleshooting step should John try first?
- A. Verify that iPhone Cellular Calls are turned on in System Preferences > Network.
- B. Verify that both devices are connected to a Wi-Fi network using WPA2 security.
- C. Reset Network Settings on iPhone.
- D. Verify that both devices have Wi-Fi turned on.
정답: D 🗳️
How would you define a "positive no" to a co-worker?
- A. Lead with a positive then switch to a negative, such as, "Definitely not."
- B. You say no with a positive voice inflection.
- C. It is a way to correct a customer by informing them of what you can do.
- D. It's leading with "no" and not engaging in any further conversation with the customer.
정답: C 🗳️
0
0
0
0
